Politique de confidentialité

1. Données que nous traitons

Informations de compte (nom, adresse e-mail) ; données de commandes et de livraisons synchronisées depuis votre boutique WooCommerce ou Shopify (nécessaires pour créer et suivre une livraison) ; données techniques liées à l'utilisation de la plateforme, notamment les diagnostics d'erreur, les métriques de performance et, pour un échantillon de sessions ou lorsqu'une erreur survient, une relecture technique de session.

2. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées pour fournir le service : synchroniser vos commandes, créer les livraisons auprès des transporteurs, en suivre le statut, vous permettre de gérer votre activité depuis le tableau de bord, assurer le support, diagnostiquer les erreurs et surveiller les performances et la fiabilité de la plateforme.

3. Partage des données et prestataires

Les données de livraison nécessaires (coordonnées du destinataire, adresse) sont transmises au transporteur que vous avez choisi pour exécuter la livraison. Notre hébergeur et fournisseur d'infrastructure traite les données pour notre compte.

ScaleIt fait appel à des prestataires tiers pour faire fonctionner la plateforme : traitement des paiements et de la facturation, suivi des erreurs et des performances, relecture technique de session, support client par chat en direct et supervision de l'infrastructure. Selon le service concerné, ces prestataires peuvent traiter des données de compte, de facturation, de support, de commande ou des données techniques et opérationnelles.

Si la messagerie WhatsApp est activée sur votre compte (fonctionnalité en bêta privée dont la disponibilité générale reste en cours de validation), les numéros de téléphone et messages nécessaires à l'envoi de notifications de commande sont traités dans le cadre de ce canal de messagerie optionnel, uniquement pour les commandes que vous choisissez de notifier.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

4. Cookies et suivi

Le site vitrine (scaleit.ma) n'utilise pas de cookies de suivi ou d'analyse. L'application (app.scaleit.ma) utilise le stockage local de votre navigateur pour maintenir votre session connectée. Notre widget de support par chat peut déposer des cookies ; nos outils de diagnostic et de performance peuvent collecter des identifiants techniques, des métriques de performance et des relectures techniques de session échantillonnées ou déclenchées par une erreur.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre à 100 %.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à contact@scaleit.ma.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@scaleit.ma.